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Présentation du client
New Chic est un site d’achat de mode en ligne B2C qui fournit à ses clients des produits de mode au design unique. Elle offre une variété de vêtements, de chaussures, de sacs et d’accessoires, aidant ses clients à poursuivre leur style unique.
Cette plateforme d’achat en ligne s’engage à aider ses clients à vivre une vie idéale de loisirs et de confort en les incitant à définir leur personnalité et leur beauté grâce à leur mode unique (vêtements). Elle le fait également en proposant des produits de mode de haute qualité et au design unique à un prix bas, les rendant accessibles à tous dans le monde entier.
C’est grâce à cela qu’il s’est développé et qu’il est devenu l’un des meilleurs sites d’achat en ligne au monde. Il a gagné la reconnaissance et la confiance de ses clients en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique et en Asie du Sud-Est.
Pour concrétiser sa vision de devenir l’une des principales destinations de mode en ligne au niveau mondial, New Chic a fait de la qualité de la conception de son site web une priorité absolue.
Elle souhaitait un site de commerce électronique qui présente et commercialise ses produits à des clients du monde entier et leur offre la meilleure expérience d’achat en ligne. New Chic voulait une plateforme d’achat de mode en ligne qui soit la préférée des amateurs de mode (passionnés) du monde entier.
INDUSTRIE
- La mode
- Unique Style
- Beauté et style de vie
SITE WEB
Le défi
Le site web de New Chic était initialement optimisé pour le marché chinois (Hong Kong). De ce fait, il limitait le potentiel de croissance de la marque de mode, car seuls les clients locaux pouvaient accéder aux produits et accessoires de mode du site de shopping.
L’ancien site web présentait également une interface utilisateur médiocre. La conception et le style du site n’étaient pas attrayants. Ils ne parlaient pas émotionnellement aux utilisateurs du site d’achat. De ce fait, aucun sentiment positif n’était associé à la marque, ce qui rendait l’expérience d’achat des utilisateurs peu agréable. Le taux de rebond du site s’en est ressenti.
Nous avons donc dû redessiner un site d’e-commerce qui représenterait bien la voix et les objectifs de New Chic, communiquerait la mission de la marque (aider les clients à vivre leur vie idéale de loisirs et de confort en utilisant des tenues et des accessoires de mode au design unique et à bas prix), augmenterait l’engagement des clients, augmenterait la portée internationale et augmenterait les ventes.
L'approche
1
Nous avons procédé à une analyse du site web et avons constaté qu’il fallait le reconstruire à partir de zéro. L’ancien site était un site WordPress (ce qui n’est pas la meilleure option pour une plateforme de commerce électronique). Il était optimisé pour une petite portée (Hong Kong) et avait une mauvaise interface utilisateur.
2
C’est dans cette optique que notre équipe de développeurs et de concepteurs web a repensé l’ensemble du site. Ils ont réalisé un nouveau prototype (par codage) et créé un site web moderne et personnalisé avec une nouvelle interface conviviale.
Les résultats
Le nouveau site de New Chic lui a permis de réaliser son rêve. Il lui a permis d’accéder au marché mondial et d’être reconnue comme l’une des meilleures marques de commerce électronique au monde. Tout cela a été possible parce que le site est optimisé pour un marché international.
N’importe qui, dans n’importe quelle partie du monde, peut accéder à la plateforme d’achat et passer une commande. Grâce à cela, New Chic a plus de clients et une augmentation de 15 % du trafic organique.
L’interface utilisateur dynamique, moderne et attrayante a augmenté l’engagement des visiteurs du site, ce qui a entraîné une diminution de 32 % du taux de rebond et une augmentation des ventes.
Dans l’ensemble, le nouveau site de New Chic a donné à la plateforme d’achat en ligne un nouveau ton, une nouvelle voix et un nouveau style qui communiquent efficacement la marque New Chic, l’aidant ainsi à atteindre un succès mondial.
TÉMOIGNAGE D'UN CLIENT
Quelle expérience fantastique. Grande communication, grand service et attention aux détails excellente. J’utiliserai certainement à nouveau ce service. Merci beaucoup..
Linda, PDG – Acai Body
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